Il contraente ha la facoltà, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, di inoltrare reclamo per iscritto all’intermediario ai seguenti recapiti e con le seguenti modalità: Il Broker dott. Andrea Dinicolamaria, Ufficio Reclami, Via Alcide De Gasperi n. 46, 70024 Gravina in Puglia – e-mail: mailto:lafavorita.assicura@gmail.com
Il contraente può trasmettere il reclamo anche all’impresa di assicurazione (si rinvia al DIP aggiuntivo dell’impresa per l’esame delle modalità di presentazione del reclamo e per i relativi recapiti).
Qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro da parte dell’intermediario o dell’impresa entro il termine di legge (45 giorni), il contraente può rivolgersi all’IVASS o alla CONSOB, secondo quanto previsto nei DIP aggiuntivi dell’impresa di assicurazione.
Il contraente ha la facoltà di:
– presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (http://www.arbitroassicurativo.org/), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile;
– avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi dell’impresa di assicurazione.